業務の「見える化」

ワコ歯科・矯正歯科クリニック院長の長崎です。

当院では、あらゆる業務を「見える化」にしています。

治療用のイスの番号を印刷して壁に貼り、モバイルキャビネット（コロコロのついた引き出し付き机）に番号を振り、イス、モバイルキャビネットの定位置を床にテープを貼ることで明示しています。

「こんなことくらい、別に一度言えばわかるんじゃ・・・」

と仰りたい方もいらっしゃるかもしれません。

ただ、その「こんなことくらい」の積み重ねがミスを生み、業務を妨げるのです。

決まりきったことには頭を使わず、その場その場の判断が必要な事柄に頭を使うために、業務の見える化を進めています。